Política de Privacidad

Última actualización: 02/07/2026

1. Introducción

En Norbium valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

Nombre Comercial: Norbium

Correo electrónico: contacto@norbium.com

WhatsApp: +351 96501-5614

3. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la utilización del sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de Identificación

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

Datos Relacionados con la Compra

• Historial de pedidos.

• Productos adquiridos.

• Importe de las compras.

• Estado de los pedidos.

• Información sobre devoluciones o incidencias.

Datos Técnicos

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Idioma del navegador.

• Información del dispositivo.

• Fecha y hora de acceso.

Datos de Navegación

• Páginas visitadas.

• Tiempo de permanencia.

• Productos consultados.

• Preferencias de navegación.

• Cookies y tecnologías similares.

Datos de Marketing

• Preferencias comerciales.

• Consentimientos otorgados.

• Interacciones con campañas promocionales.

• Suscripción a boletines informativos.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

Gestión de Compras

• Procesar pedidos.

• Confirmar pagos.

• Gestionar envíos.

• Tramitar devoluciones y reembolsos.

Atención al Cliente

• Responder consultas.

• Gestionar reclamaciones.

• Prestar soporte antes y después de la compra.

Cumplimiento Legal

• Cumplir obligaciones fiscales.

• Cumplir obligaciones contables.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Prevención del Fraude

• Detectar operaciones sospechosas.

• Proteger nuestras plataformas y usuarios.

• Garantizar la seguridad de las transacciones.

Marketing

Siempre que exista consentimiento o una base jurídica válida, podremos enviar:

• Promociones.

• Ofertas.

• Novedades.

• Información sobre nuevos productos.

El usuario podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

5. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato.

• Consentimiento del interesado.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.

Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Comunicación de Datos a Terceros

Para prestar correctamente nuestros servicios, podremos compartir determinados datos con:

• Empresas de transporte.

• Proveedores logísticos.

• Plataformas de pago.

• Servicios tecnológicos.

• Empresas de alojamiento web.

• Herramientas de análisis.

• Proveedores de marketing.

• Asesores legales o fiscales cuando resulte necesario.

Todos ellos tratarán los datos conforme a contratos de confidencialidad y a la normativa vigente.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o logísticos podrán estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, Norbium garantizará la adopción de las medidas exigidas por el RGPD, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

• Cláusulas Contractuales Tipo.

• Otras garantías legalmente reconocidas.

9. Derechos del Usuario

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales tratamos.

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Solicitar que el tratamiento sea limitado en determinadas circunstancias.

Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.

Derecho a la Portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a:

Correo electrónico: contacto@norbium.com

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

10. Seguridad de los Datos

Norbium aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a:

• Accesos no autorizados.

• Alteraciones.

• Pérdidas.

• Destrucción accidental.

• Divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de Edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización legal correspondiente, procederemos a su eliminación.

12. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

• Analizar el uso del sitio.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Personalizar contenidos.

• Mostrar publicidad cuando exista consentimiento.

La información detallada puede consultarse en nuestra Política de Cookies.

13. Modificaciones de esta Política

Norbium podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

14. Autoridad de Control

Si el usuario considera que sus datos personales no han sido tratados conforme a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país de residencia o, en su caso, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

15. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros:

Norbium

Correo electrónico: contacto@norbium.com

WhatsApp: +351 96501-5614