Contacto

Estamos Aquí para Ayudarte

En Norbium queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna consulta sobre nuestros productos, un pedido, una devolución, un reembolso o cualquier otro aspecto relacionado con nuestra tienda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes con la mayor rapidez posible, ofreciendo una atención cercana, profesional y transparente.

Servicio de Atención al Cliente

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo Electrónico

contacto@norbium.com

+351 96501-5614

Nuestro equipo responderá las consultas por orden de recepción.

Horario de Atención

Atendemos solicitudes durante los días laborables.

Tiempo medio de respuesta:

Entre 24 y 72 horas laborables.

Durante campañas promocionales, festivos o períodos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede ser ligeramente superior.

Consultas sobre Pedidos

Si tu consulta está relacionada con un pedido ya realizado, te recomendamos incluir la siguiente información para agilizar la gestión:

Nombre completo.
Número de pedido.
Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
Descripción detallada de la consulta o incidencia.

Cuanta más información nos proporciones, más rápido podremos ayudarte.

¿En Qué Podemos Ayudarte?

Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte con consultas relacionadas con:

Estado y seguimiento de pedidos.
Información sobre productos.
Disponibilidad de artículos.
Métodos de pago.
Facturación.
Cambios y devoluciones.
Reembolsos.
Garantías.
Incidencias de transporte.
Información general sobre la tienda.

Devoluciones y Reembolsos

Si deseas solicitar una devolución o informar sobre un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor incluye:

Número de pedido.
Nombre del producto.
Descripción detallada de la incidencia.
Fotografías del producto y del embalaje, cuando sea posible.

Esta información nos permitirá gestionar tu solicitud de forma más rápida y eficiente.

Protección de Datos

Toda la información facilitada a través de nuestros canales de contacto será tratada de forma confidencial y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el resto de la normativa aplicable.

Los datos personales serán utilizados únicamente para gestionar tu consulta, solicitud o incidencia y no serán tratados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron facilitados.

Nuestro Compromiso

En Norbium trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad, un proceso de compra seguro y una atención al cliente eficiente.

Valoramos la confianza de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer soluciones rápidas, transparentes y adaptadas a cada situación.

Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Información de Contacto

Norbium

Correo electrónico: contacto@norbium.com

WhatsApp: +351 96501-5614

Estaremos encantados de atenderte y ayudarte en todo lo que necesites.